תמיכה
חיבור אייפון בקרוב
אפל לא מאפשרת לאפליקציות לקרוא התראות, ולכן כיסים מקבלת אותן דרך אוטומציה באפליקציית קיצורים. המדריך באפליקציה מוביל אתכם שלב אחר שלב:
- באפליקציה, פתחו הגדרות ← קליטה אוטומטית ולחצו הוסף. האוטומציה נפתחת בקיצורים.
- לחצו הוסף, ואז בלשונית אוטומציה פתחו את האוטומציה, הדליקו את המתג ובחרו הפעל מיד.
- חזרו לכיסים ולחצו בדוק. כשמופיע "מחובר", הכל מוכן.
תשלומי Apple Pay נקלטים דרך אוטומציית ארנק נפרדת, שהמדריך מציע להוסיף באותו תהליך.
חיבור אנדרואיד
- באפליקציה, הקישו הפעל קליטה אוטומטית, קראו את ההסבר והקישו מאשר, המשך להגדרות.
- במסך שנפתח, הפעילו את גישה להתראות לכיסים ואשרו. אם התקנתם שלא מ-Google Play ומופיע "הגדרה מוגבלת": פרטי האפליקציה ← ⋮ ← אפשר הגדרות מוגבלות, ונסו שוב.
- כדי שהקליטה לא תיעצר ברקע: באפליקציה ← איך מגדירים ← פתח את הגדרות האפליקציה ← סוללה ← ללא הגבלה. בסמסונג, בנוסף: הגדרות ← סוללה ← הגבלות שימוש ברקע. ודאו שכיסים לא ב"יישומים במצב שינה" או ב"יישומים במצב שינה עמוקה", והוסיפו אותה ל"יישומים שלעולם לא במצב שינה".
כרגע נתמכות התראות של כאל. ביט, מקס וישראכרט בקרוב.
צירוף בן או בת זוג בקרוב
- בטלפון הראשון: משק הבית ← צרף טלפון. מופיע קוד QR.
- בטלפון השני, כשאתם יחד: הצטרף למשק בית וסרקו את הקוד.
- ודאו שהמספר בשני הטלפונים זהה, ואשרו.
כדי להוציא טלפון ממשק הבית: משק הבית ← חברים, בחרו את הטלפון והוציאו אותו. הוא יפסיק לקבל עדכונים.
גיבוי וטלפון חדש בקרוב
כיסים לא נכללת בגיבוי האוטומטי של Google, ולכן הנתונים לא עוברים לבד לטלפון חדש.
יש טלפון נוסף במשק הבית? צרפו את הטלפון החדש ב-QR, והוא יקבל את כל הנתונים.
אתם לבד? צרו קובץ גיבוי בהגדרות ← גיבוי, בחרו סיסמה ושמרו את הקובץ, למשל ב-iCloud Drive או ב-Google Drive. בטלפון החדש בחרו שחזור מגיבוי. בלי הקובץ והסיסמה אין דרך לשחזר, כי הנתונים אף פעם לא היו אצלנו.
רכישה לא נרשמה
- ההתראה לא הגיעה לטלפון: ודאו שההתראות של אפליקציית חברת האשראי מופעלות.
- אייפון (בקרוב): ודאו שהאוטומציה מופעלת ומוגדרת ל"הפעל מיד", והריצו שוב את הבדיקה בכיסים.
- אנדרואיד: ודאו שהגישה להתראות עדיין מופעלת ושכיסים לא מוגבלת בהגדרות הסוללה.
- ביט (בקרוב): העברה נרשמת רק אחרי שהמקבל קיבל את הכסף.
- זיכוי או עסקה שבוטלה לא נרשמים כהוצאה, וזה מכוון.
בתחתית האפליקציה יש אבחון, שמראה אם הקליטה פעילה ומתי נקלטה הרכישה האחרונה. אפשר לצלם אותו ולשלוח לנו. אין בו פרטי עסקאות.
יצירת קשר
כתבו ל-[email protected]. לעולם אל תשלחו לנו צילומי מסך עם מספרי כרטיס מלאים, ואין צורך לשלוח את הנתונים שלכם כדי שנעזור.